·同心同德 攜手共進
發(fā)布日期：2012-06-01 信息來源：
轉(zhuǎn)眼間,，物業(yè)公司獨立經(jīng)營快一年了，為了不斷開拓創(chuàng)新，完善物業(yè)公司軟件建設(shè)，提高后勤工作保障能力，實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,、專業(yè)化。2012年5月14日下午，物業(yè)公司總經(jīng)理王紅以管理為主體,，針對如何轉(zhuǎn)變公司員工工作作風(fēng)，增強員工服務(wù)意識,，提高員工自身素質(zhì),，提高工作保障力等方面內(nèi)容，對公司主管級以上員工進行了一次專題培訓(xùn),。
王紅總經(jīng)理在講話中指出：物業(yè)公司作為附校后勤服務(wù)保障部門,，我們的宗旨是“服務(wù)至上”,。每一名管理人員，都要把培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德,、工作作風(fēng)和自身素質(zhì)作為管理工作的重點來抓,，讓每名員工都能著眼于公司的長遠(yuǎn)利益，都能做到“守土有責(zé)”,，在日常工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。我們要向管理要效益,，向服務(wù)要業(yè)績,，努力打造一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤保障隊伍,。
王總在培訓(xùn)中特別強調(diào)說：‘保障有力’決不能成為一句空話,，要落實在日常點滴工作中。每名員工都要認(rèn)真對待自己工作中的每個環(huán)節(jié),、每個程序,，要在這些細(xì)節(jié)上做文章。特別是制定相關(guān)工作程序和制度時,，在不損害學(xué)校利益的基礎(chǔ)上,，將師生權(quán)益最大化，并用換位思考的方式去檢驗我們的工作,，最終把我們各項服務(wù)工作做到師生的心坎上去,。為更好、更快捷的開展工作,，在日常事務(wù)處理中,，不僅要學(xué)會溝通，還要善于溝通,；要保持信息傳遞的及時性,、準(zhǔn)確性，要給各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,；還要運用不同的方式方法,，培養(yǎng)員工工作主動性，而不是過度依賴領(lǐng)導(dǎo),。部門負(fù)責(zé)人要熟知業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，加強行規(guī)檢查，同時也要掌握工作技巧,，為部門,、為公司爭取最大利益。
在培訓(xùn)中，王總還例舉了本學(xué)期工作中出現(xiàn)的一些問題,，認(rèn)真剖析了每個問題的產(chǎn)生過程及日常管理中存在的漏洞,，并告誡大家如何避免類似問題的發(fā)生？如何做好問題的梳理,？如何完善我們的管理工作,？等等。在分析過程中,，王總將自己幾十年積攢的工作經(jīng)驗,，以及對林校長提出的“改進行動方案”的理解、體會與大家分享,。王總特別深有感觸的說：林校長有一句格言是“邁小步,、不停步”，讓我銘記在心,，希望我們共勉,。她說：這看似簡單的6個字，如果你細(xì)細(xì)的品來,，會發(fā)現(xiàn),，隨處可用。這6個字告訴我們一個道理就是：不管你在工作上,、生活上,，還是學(xué)習(xí)上,，只要我們?yōu)橹冻霾恍傅呐?，就一定會有收獲，就一定能向成功邁出一大步,。就拿綠化組對部分土質(zhì)不好的土壤翻篩一事來說,，如果每天能篩一小塊，一個月下來會是多大一塊,？慢慢的,，我校綠化一定能夠得到改善。還有,，各部門組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，哪怕每月僅有一次培訓(xùn)，平時不斷消化培訓(xùn)內(nèi)容,，一年之后會怎樣,？相信員工的業(yè)務(wù)水平一定會有提高，分析判斷能力也會增強,，處理問題會更得心應(yīng)手,，如此，我們的保障力能會不提高嗎？王總說：真心希望各部門員工能用這6個字激勵自己不斷進取,，共同向我們的理想目標(biāo)邁進,。
王總還指出：物業(yè)公司是服務(wù)部門。服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量是各部門工作的考核標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)在員工的一種職業(yè)本能和習(xí)慣上，核心在員工對待工作的態(tài)度上,。而這些都是可以通過培養(yǎng),、教育、訓(xùn)練形成的,。要讓員工從內(nèi)心提升服務(wù)意識,，需要各部門負(fù)責(zé)人對每個員工的關(guān)注與了解，在日常工作中時刻滲透,，點滴積累,，使服務(wù)理念在每名員工內(nèi)心生根發(fā)芽。每名員工的工作態(tài)度決定著公司的成敗,，好的態(tài)度是積極的,、有責(zé)任感的，這樣的態(tài)度一定能做出讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓師生稱心的工作,；有這種態(tài)度的員工也一定會成為公司優(yōu)秀員工，成為公司發(fā)展的主力軍,。
最后,，王紅總經(jīng)理提出：北外附校在林校長的領(lǐng)導(dǎo)下，知名度和美譽度都在不斷提高,，各學(xué)部教育教學(xué)喜訊接踵而來,。我們在附校不斷前進的大背景下，不能停滯不前,，更不能成為學(xué)校發(fā)展的絆腳石,。為此，要求各部門負(fù)責(zé)人首先做好表率作用,，同時,，帶領(lǐng)部門員工積極進取，不斷開拓和創(chuàng)新,，努力讓服務(wù)意識,、服務(wù)理念深入人心，讓科學(xué)管理,，信息暢通有目共睹,，我們要以‘專業(yè)的做事，做專業(yè)的事’為工作目標(biāo)，為公司全方位的發(fā)展貢獻我們應(yīng)有的力量,。
培訓(xùn)會歷時2個小時,，王紅總經(jīng)理在培訓(xùn)會上深入淺出的講解，讓在場的每名管理人員獲益匪淺,，大家個個振奮精神,，力爭做好本職工作，為公司的發(fā)展再創(chuàng)佳績,。
物業(yè)公司經(jīng)理辦
2012年5月16日
